1. Pardavėjas (duomenys)

• MB Maraka studija (Maraka studija, MB)
• Įmonės kodas: 307168726
• Registracijos adresas: Vilnius, Grendavės g. 22, LT-25140, Lietuva
• El. paštas: info@marakastudija.eu info@marakastudija.eu
  
  2. Asortimentas

Svetainėje siūlomi mokymosi medžiagos lietuvių kalbai mokytis, įskaitant (bet neapsiribojant):

• Pratimų sąsiuviniai – teminiai sąsiuviniai, suskirstyti pagal kalbos mokėjimo lygį (A1–B1 pagal CEFR).
• Matricos – lentelės ir schemos gramatikai bei sakinių struktūrai mokytis.
• A2 lygio testų pavyzdžiai – medžiaga savikontrolei ir pasiruošimui egzaminui. Kita – papildoma medžiaga, padedanti mokytis kalbos.
• Kita – papildoma medžiaga, padedanti mokytis kalbos.

Prekės formatas (skaitmeninis failas, prieiga per nuorodą, spausdinta versija ir pan.) nurodytas konkrečios prekės puslapyje.

       3. Užsakymo pateikimas

• Pasirinkite prekę ir pateikite užsakymą svetainėje.
• Patikrinkite, ar nurodytas el. pašto adresas yra teisingas – į jį bus išsiųstas patvirtinimas ir (arba) prieiga prie skaitmeninio turinio.
• Sėkmingai atlikus mokėjimą, gausite pirkimo patvirtinimą.
  
  4. Kaina ir apmokėjimas

Kainos nurodytos eurais (EUR). Mokesčiai įskaičiuoti į kainą, jei taikoma ir jei tai nurodyta svetainėje. Mokėjimai priimami per mokėjimo sistemą „OPAY“.

• Mokėjimus tvarko paslaugų teikėjas OPAY (https://opay.eu/).
• Paprastai mes negauname jūsų banko kortelės duomenų; kortelės duomenų apdorojimas ir mokėjimo tvarkymas atliekami mokėjimo paslaugų teikėjo.
  
  5. Prekių gavimas (pristatymas)

5.1. Skaitmeniniai produktai

• Skaitmeninė medžiaga pateikiama elektronine forma (pavyzdžiui, PDF formatu, nuoroda į atsisiuntimo puslapį arba prieiga per asmeninę paskyrą – priklausomai nuo svetainės funkcionalumo).
• Prieiga ar nuoroda paprastai suteikiama iškart po apmokėjimo arba per protingą laikotarpį, reikalingą užsakymui techniškai apdoroti.
• Rekomenduojame išsaugoti failą ar nuorodą iškart po to, kai jį gausite.

5.2. Fizinės prekės (jei jos parduodamos)

• Jei prekės puslapyje nurodyta, kad prekė yra fizinė, ji pristatoma į užsakymo pateikimo metu nurodytą adresą.
• Pristatymo terminai ir kaina nurodomi užsakymo pateikimo metu arba prekės aprašymo puslapyje.
  
  6. Sutarties atsisakymas ir grąžinimas (vartotojo teisės)

6.1. Fizinės prekės: 14 dienų terminas atsisakyti nuotolinės sutarties

• Jei esate vartotojas ir nuotoliniu būdu (internetu) įsigijote fizinę prekę, galite atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos be priežasčių nurodymo.
• Norėdami atsisakyti sutarties, atsiųskite pranešimą adresu info@marakastudija.eu, nurodydami: užsakymo numerį, prekę, pirkimo/gavimo datą, savo vardą ir kontaktinius duomenis.
• Prekę reikia grąžinti pardavėjui be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą dienos.

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai padengia vartotojas, jei užsakymo sąlygose nenurodyta kitaip.

6.2. Skaitmeninis turinys: atsisakymo teisės išimtys

• Skaitmeninio turinio, kuris nėra pateikiamas fizinėje laikmenoje, atveju atsisakymo teisė gali būti prarasta, jei davėte aiškų sutikimą dėl nedelsiamo turinio pateikimo ir patvirtinote, kad taip prarandate atsisakymo teisę.
• Užsakymo (apmokėjimo) etape mes galime paprašyti jūsų pažymėti atitinkamą sutikimo / patvirtinimo langelį dėl nedelsiamo skaitmeninių medžiagų pateikimo.

Jei tokio sutikimo nedavėte arba prieiga prie skaitmeninio turinio faktiškai nebuvo suteikta (pavyzdžiui, dėl techninės klaidos), galite kreiptis į mus dėl grąžinimo klausimo sprendimo.
   
       7. Pinigų grąžinimas

• Jei sutartis nutraukiama teisėtai, mes grąžiname mokėjimą tuo pačiu būdu, kuriuo jis buvo atliktas, jei nesusitarta kitaip.
• Grąžinimas atliekamas be nepagrįsto delsimo ir paprastai ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo dienos (fizinės prekės atveju pardavėjas gali laukti, kol prekė bus grąžinta arba bus pateiktas įrodymas, kad ji išsiųsta).
• Trečiųjų šalių imami mokėjimo sistemų mokesčiai gali būti negrąžinami, jei tai leidžiama pagal taikytiną teisę ir paslaugų teikėjo sąlygas.
  
  8. Neatitikimai/defektai ir techninės problemos

8.1. Skaitmeninė medžiaga

• Jei skaitmeninė medžiaga neatsidaro, nuoroda neveikia arba failas yra sugadintas, rašykite adresu info@marakastudija.eu – per protingą laikotarpį užtikrinsime pakartotinį išsiuntimą arba ištaisymą.
• Jei problemos neįmanoma išspręsti per protingą laikotarpį, gali būti pasiūlytas proporcingas kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas (pagal taikomas taisykles dėl skaitmeninio turinio).

 8.2. Fizinės prekės (jei parduodamos)

• Jei prekė yra netinkamos kokybės arba neatitinka aprašymo, turite teisę reikalauti, kad ji būtų sutvarkyta (pataisyta/pakeista), proporcingai sumažinta kaina arba nutraukta sutartis teisės aktų nustatyta tvarka.
• Išlaidas, susijusias su netinkamos kokybės prekės grąžinimu/pakeitimu, padengia pardavėjas, jei iš taikomų taisyklių neišplaukia kitaip.
  
  9. Grąžinimo / atsisakymo procedūra: ką nurodyti laiške

Siųskite laišką adresu info@marakastudija.eu ir nurodykite:

• Užsakymo numerį
• Prekės pavadinimą
• Savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis
• Priežastį (nebūtina, jei atsisakoma per 14 dienų nuo fizinės prekės gavimo)
• Jei norite susigrąžinti pinigus – banko rekvizitus, jei reikia patikslinti mokėjimo būdą
  
  10. Ginčų sprendimas

Pirmiausia rekomenduojame susisiekti su mumis adresu info@marakastudija.eu ir pabandyti išspręsti klausimą tiesiogiai. Jei ginčo nepavyksta išspręsti, vartotojas turi teisę kreiptis į Lietuvos vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).