1. Продавец (реквизиты)

• MB Maraka studija (Maraka studija, MB)
• Код компании: 307168726
• Адрес регистрации: Vilnius, Grendavės g. 22, LT-25140, Литва
• Эл. почта: info@marakastudija.eu
  
  2. Ассортимент

На сайте предлагаются учебные материалы для изучения литовского языка, включая (но не ограничиваясь):

• Тетради с упражнениями — тематические тетради, составленные по уровням владения языком (A1–B1 по CEFR).
• Матрицы — таблицы и схемы для изучения грамматики и структуры предложений.
• Примеры тестов уровня A2 — материалы для самопроверки и подготовки к экзамену.
• Другое — дополнительные материалы, которые помогают в изучении языка.

Формат товара (цифровой файл, доступ по ссылке, печатная версия и т. п.) указывается на странице конкретного товара.

       3. Оформление заказа

• Выберите товар и оформите заказ на сайте.
• Проверьте корректность указанного адреса электронной почты — на него отправляется подтверждение и/или доступ к цифровому контенту.
• После успешной оплаты вы получаете подтверждение покупки.
  
  4. Цена и оплата

Цены указываются в евро (EUR). Налоги включаются в цену, если применимо и если это указано на сайте. Оплата принимается через платежную систему OPAY.

• Платежи обрабатываются провайдером OPAY (https://opay.eu/).
• Мы обычно не получаем данные вашей банковской карты; обработка карты/платежа происходит у платежного провайдера.
  
  5. Получение товара (доставка)

5.1. Цифровые товары

• Цифровые материалы предоставляются в электронном виде (например, PDF/ссылка на скачивание/доступ в личном кабинете — в зависимости от реализации на сайте).
• Доступ/ссылка, как правило, предоставляется сразу после оплаты или в разумный срок, необходимый для технической обработки заказа.
• Рекомендуем сохранить файл/ссылку сразу после получения.

5.2. Физические товары (если продаются)

• Если на странице товара указано, что товар является физическим, доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа.
• Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа или на странице товара.
  
  6. Отказ от договора и возврат (право потребителя)

6.1. Физические товары: 14 дней на отказ от дистанционного договора

• Если вы — потребитель и купили физический товар дистанционно (через интернет), вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с даты получения товара без объяснения причин.
• Чтобы отказаться от договора, отправьте уведомление на info@marakastudija.eu с указанием: номера заказа, товара, даты покупки/получения, вашего имени и контактных данных.
• Товар необходимо вернуть продавцу без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты уведомления об отказе.

Прямые расходы по возврату товара, как правило, несет потребитель, если иное не указано в условиях заказа.

6.2. Цифровой контент: исключения из права отказа

• Для цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, право отказа может быть утрачено, если вы дали явное согласие на немедленное предоставление контента и подтвердили, что тем самым теряете право на отказ.
• На этапе оформления заказа (оплаты) мы можем попросить вас отметить соответствующий чек-бокс согласия/подтверждения для немедленного предоставления цифровых материалов.

Если вы не давали такого согласия или доступ к цифровому контенту фактически не был предоставлен (например, техническая ошибка), вы можете обратиться к нам для решения вопроса о возврате.
   
       7. Возврат средств

• При правомерном отказе от договора мы возвращаем платеж тем же способом, которым он был произведен, если иное не согласовано.
• Возврат выполняется без неоправданной задержки и обычно не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе (для физического товара продавец может дождаться возврата товара или доказательства отправки).
• Комиссии платежных систем, взимаемые третьими лицами, могут не возвращаться, если это допускается применимым правом и условиями провайдера.
  
  8. Несоответствие/дефекты и технические проблемы

8.1. Цифровые материалы

• Если цифровой материал не открывается, ссылка не работает или файл поврежден, напишите на info@marakastudija.eu — мы предоставим повторную отправку/исправление в разумный срок.
• Если проблему невозможно устранить в разумный срок, может быть предложено соразмерное снижение цены или расторжение договора (в соответствии с применимыми правилами о цифровом контенте).

 8.2. Физические товары (если продаются)

• Если товар ненадлежащего качества или не соответствует описанию, вы вправе требовать приведения в соответствие (ремонт/замена), соразмерного уменьшения цены или расторжения договора в порядке, предусмотренном законодательством.
• Расходы на возврат/замену товара ненадлежащего качества несет продавец, если иное не следует из применимых норм.
  
  9. Процедура возврата/отказа: что написать в письме

Отправьте письмо на info@marakastudija.eu и укажите:

• Номер заказа
• Название товара
• Ваше имя и контактные данные
• Причину (не обязательно при отказе в течение 14 дней для физического товара)
• Если нужен возврат средств — реквизиты, если платежный метод требует уточнения
  
  10. Разрешение споров

Сначала рекомендуем связаться с нами по info@marakastudija.eu и попытаться урегулировать вопрос напрямую. Если спор не удается решить, потребитель вправе обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей Литвы (VVTAT).